新冠狀病毒流行期間，Lazy持續為大家提供家務助理配對服務。為保障客人及家務助理安全，我們會要求家務助理服務全程戴上口罩及保持個人衛生
我們的團隊我們 清潔服務員的網絡遍佈全香港，九龍及新界。他們均擁有豐富家居清潔經驗或吉屋/裝修後清潔/入伙後清潔/大掃除經驗, 用家最快可以預約1小時後的服務，透過我們的APP 幫您進行配對合適的 清潔服務員，一般最快一個工作天至清潔服務時間前一日, 為用家配對合適 清潔服務員
如因為繁忙時段, 清潔服務員短缺或公眾假期情況下, 訂單還未得到確認, 我們客戶服務團隊會親自安排配對, 用戶可以whatsapp 55778724聯絡我們 , 了解配對情況, 我們回覆時間為星期一至日: 9am - 6pm
如果在服務時間15分鐘前往還未收到清潔服務員聯絡, 請盡快聯絡我們
星級清潔服務員我們 清潔服務員網絡遍佈全香港，九龍及新界。所有服務供應商都需親身到Lazy面試, 持有ERB證書或兩年以上, 家居清潔經驗或吉屋/裝修後清潔/入伙後清潔/大掃除經驗及提交合法香港身份證明後，才能完成登記
Lazy 清潔服務員平台上的服務供應商已經在香港為用家完成超過7萬次以上的服務, 提供超過20萬小時的服務, 絕對是信心保證
想之後預約再找為你服務過的 清潔服務員? 只需要在手機app或網站選擇該位清潔服務員, 我們會為你優先安排; 清潔服務員會在清潔服務前聯絡客人
更換清潔服務員用家可以在我們的訂單裏無限次更換入伙前清潔/吉屋清潔服務員 , 直至找到你的心水和適合你的入伙前清潔/吉屋清潔服務員
如需更多協助, 我們客戶服務團隊非常樂意去了解用家的需求, 再為用家作出貼心的安排
用戶可以whatsapp 55778724聯絡我們 , 我們回覆時間為星期一至日: 9am - 6pm
付款Lazy會於每次入伙前清潔/吉屋清潔服務前在您的信用卡扣除服務款項, 然後在服務完全後才把款項交給入伙前清潔/吉屋清潔服務員
如Lazy未能安排清潔服務員, 我們會立即進行退款
為了保障用家，減少與入伙前清潔/吉屋清潔服務員在金錢上的衝突或誤會，Lazy不建議用家以現金支付服務費用給入伙前清潔/吉屋清潔服務員
需留在家中?這取決於每個用家的偏好，一些用家會交低鑰匙給 清潔服務員，有些用家喜歡留在服務工作地點, 我們所有的 清潔服務員都受過我們的背景審查, 絶對值得信賴
保險我們只是一個幫服務人員配對工作的平台，而服務人員是以獨立承包商的形式接受工作, 我們的費用已分括了為家務助理購買的個人意外保險費用以及為客人購買的第3者責任保險費用, 如果用家在Lazy不知情的情況下進行服務, 是不會受到保險範圍的任何保障
